家裝建材行業(yè)中最容易中招的6大類(lèi)糾紛，你知道多少呢？小編趁著(zhù)現在有時(shí)間，和大家分享下。

      有關(guān)家裝建材類(lèi)的投訴中，假冒偽劣、質(zhì)量低下和服務(wù)縮水成為投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題。我們?yōu)榇蠹艺砹?個(gè)最容易出現裝修投訴糾紛的建材產(chǎn)品，一起來(lái)看看發(fā)生糾紛的原因，以及應該在消費買(mǎi)單和施工過(guò)程中如何規避這種風(fēng)險。

　　一、實(shí)木地板

　　投訴焦點(diǎn)：色差大，不平，使用一年后縫隙增大。

　　原因剖析：實(shí)木地板生產(chǎn)供應商往往會(huì )因為某種木種斷貨缺貨而導致貨不對板，與此同時(shí)，由于實(shí)木地板是取自天然稀缺木材，紋路和色澤會(huì )存在較大的色差，因此鋪裝之后整體效果的差異更是明顯。另外，木地板不僅材料重要，安裝也很重要，地板使用后期出現起泡、開(kāi)裂等情況，一般是由于另外聘請經(jīng)驗不足的裝修隊施工進(jìn)行裝修造成的，這時(shí)責任的認定相對困難，大多數情況下消費者只能吃啞巴虧。

　　消費竅門(mén)：購買(mǎi)時(shí)盡量找正規品牌認可的經(jīng)銷(xiāo)商或者到知名的建材超市購買(mǎi)。貨送到家時(shí)，最好拆開(kāi)包裝，檢查每塊木地板，或者抽查木地板，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題以便退回處理。

　　施工方面，一定要確保施工隊經(jīng)驗足夠豐富，并且充分了解所購買(mǎi)木地板品種的特性。若希望保險一些，建議消費者聘請木地板廠(chǎng)商提供的專(zhuān)業(yè)工人上門(mén)安裝，這些專(zhuān)業(yè)工人對品牌木地板比較了解，鋪設也相對正規。

　　二、內墻涂料

　　投訴焦點(diǎn)：耐洗刷性不夠，易起拱起泡脫皮。

　　原因剖析：耐洗刷性是指涂料涂層在使用期間經(jīng)反復洗刷除去污染物時(shí)的相對抗磨蝕性。用在工作和生活場(chǎng)所的建筑涂料，特別是靠近門(mén)窗的部位等涂料，常常易被弄臟，這就需經(jīng)常擦洗，因此耐洗刷性是內墻涂料的一項重要指標，但是一些內墻涂料的耐洗刷性卻與宣傳資料上吹噓的出入很大。

　　消費竅門(mén)：在購買(mǎi)內墻涂料時(shí)，應首先確定對產(chǎn)品性能、裝飾效果及價(jià)位的要求后再行選擇，盡量購買(mǎi)知名企業(yè)或品牌的產(chǎn)品。在購買(mǎi)內墻涂料時(shí)應注意產(chǎn)品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，合成樹(shù)脂乳液內墻涂料的有效貯存期一般為一年。

　　購買(mǎi)時(shí)可打開(kāi)蓋觀(guān)察，合格的內墻涂料應該呈細膩、均勻狀態(tài)，不應有沉降、結塊、浮水、發(fā)霉、發(fā)臭等現象。

　　注意查看包裝桶上以下事項：產(chǎn)品型號、規格等級、名稱(chēng)、批號、標準號、重量、生產(chǎn)廠(chǎng)家及生產(chǎn)日期，無(wú)上述明示內容的產(chǎn)品應謹慎購買(mǎi)。

　　三、門(mén)窗

　　投訴焦點(diǎn)：無(wú)框陽(yáng)臺窗強度不夠，易變型，抗風(fēng)壓等級不合格。

　　原因剖析：門(mén)窗不僅承受來(lái)自環(huán)境方面的影響，如暴風(fēng)、雨雪侵襲，同時(shí)也要承受使用中開(kāi)關(guān)和自重的重力。無(wú)框陽(yáng)臺窗三項物理性能，即抗風(fēng)壓性能、空氣滲透性能、雨水滲漏性能，逐漸成為建筑工程質(zhì)量控制的重點(diǎn)之一。門(mén)窗是否安全，主要看它承受風(fēng)力的能力，這通常以單位面積上承受的氣體壓力值來(lái)衡量。在實(shí)際應用和檢測中，無(wú)框陽(yáng)臺窗質(zhì)量達不到國家有關(guān)標準要求。

　　消費竅門(mén)：在材料選擇前，要根據外窗結構規格進(jìn)行荷載計算，盡量選用標準型材，根據型材的截面特性確定型材的壁厚，鋁合金型材的壁厚以進(jìn)場(chǎng)材料實(shí)測數據為準，不能只看標稱(chēng)壁厚，受力構件實(shí)測壁厚不應低于1.2mm。

　　四、潔具

　　投訴焦點(diǎn)：價(jià)格相差大，售后服務(wù)缺失或拖延。

　　潔具產(chǎn)品標價(jià)高得驚人，并往往以低至5折甚至以下的優(yōu)惠低價(jià)出售，這種情況在傳統的建材市場(chǎng)中最常出現。一旦潔具產(chǎn)品出現問(wèn)題，廠(chǎng)家在消費者購買(mǎi)時(shí)所承諾的售后服務(wù)難以實(shí)現。

　　原因剖析：討價(jià)還價(jià)售賣(mài)方式在潔具領(lǐng)域最為嚴重。經(jīng)銷(xiāo)商一般不會(huì )明碼標價(jià)，往往聲稱(chēng)會(huì )給消費者打折，有的消費者貪圖便宜而在這類(lèi)商家處購買(mǎi)潔具，最后還是掉入了商家的價(jià)格陷阱。此外，低價(jià)格也意味著(zhù)售后服務(wù)縮水，消費者今后遇到產(chǎn)品問(wèn)題可能投訴無(wú)門(mén)。

　　消費竅門(mén)：消費者應當明白，低價(jià)甩賣(mài)、優(yōu)惠打折只是商家吸引消費者關(guān)注的慣用伎倆，消費者最好到正規的賣(mài)場(chǎng)或建材超市購買(mǎi)產(chǎn)品，千萬(wàn)不要為了便宜而以犧牲售后服務(wù)為代價(jià)。消費者在購買(mǎi)時(shí)，要看清楚購買(mǎi)合同和廠(chǎng)家承諾的售后服務(wù)范疇，并對服務(wù)內容進(jìn)行確認，并且最好先直接和解決售后問(wèn)題的廠(chǎng)家部門(mén)聯(lián)系，確定日后遇到問(wèn)題時(shí)可得到解決后再購買(mǎi)該潔具產(chǎn)品。

　　五、櫥柜

　　投訴焦點(diǎn)：偷工減料，多算面積。

　　原因剖析：由于櫥柜行業(yè)競爭激烈，一些廠(chǎng)家為了牟利，在生產(chǎn)過(guò)程中偷工減料，或使用偽劣材料替代，令櫥柜很難達到國家規定的環(huán)保標準。

　　醛含量超標、耐劃痕、耐干熱等臺面性能不達標仍是櫥柜投訴的熱點(diǎn)。由于很多消費者不懂測算，一些不正規的櫥柜品牌就利用這個(gè)漏洞，多算面積令消費者多付冤枉錢(qián)。

　　消費竅門(mén)：購買(mǎi)時(shí)，除了建議到正規的大品牌櫥柜廠(chǎng)商處購買(mǎi)外，切勿聽(tīng)信銷(xiāo)售人員的一面之詞，最好查看相關(guān)的環(huán)保質(zhì)量認證證書(shū)。要注意，櫥柜箱板上所有的排鉆孔位最好全部加裝封蓋，這樣可以有效減少甲醛釋放，更加環(huán)保安全。

　　計價(jià)方面，消費者千萬(wàn)不要盲目看價(jià)格下決定，千萬(wàn)不要籠統計算，最好分門(mén)別類(lèi)按實(shí)際使用的柜體計算，扣除不需要用到板材的空間，將櫥柜的價(jià)格清單盡量細化。

　　六、瓷磚

　　投訴焦點(diǎn)：吸水率低，易滑，使用不到一個(gè)月就發(fā)黃變黑。

　　小編從網(wǎng)站上看到，客廳地磚、鋪貼墻面的瓷片質(zhì)量投訴最集中，包括表面或接縫不平整、早晚地面有水易滑等;以及衛生間墻面瓷磚鋪設不到一個(gè)月就發(fā)黃，表面產(chǎn)生小黑點(diǎn)，甚至瓷磚的連接處出現裂縫等現象。

　　原因剖析：瓷磚的質(zhì)量問(wèn)題通常從外觀(guān)上就可以看出來(lái)，如有黑點(diǎn)或針孔，銷(xiāo)售人員會(huì )欺騙消費者說(shuō)這是一種特殊的花色效果，其實(shí)這是瓷磚在煅燒過(guò)程中出現的質(zhì)量問(wèn)題。此外，瓷磚表面還可能出現劃痕、龜裂等現象，可能是在運輸過(guò)程中出現碰撞產(chǎn)生的。瓷磚也是半成品材料，鋪裝后發(fā)黃變黑的情況一般出現在衛生間、廚房等水分、濕氣較重的瓷磚鋪設區域，原因有二：一是瓷磚本身的吸水率偏高;二是拼貼瓷磚時(shí)接縫不牢導致。

　　消費竅門(mén)：辨別瓷磚質(zhì)量的方式很多，可以通過(guò)聽(tīng)、看、摸等方式辨別。首先，敲打瓷磚表面，聲音清脆說(shuō)明瓷磚密度和硬度高。其次，看瓷磚表面的光澤度和平整程度，可用硬物刮一下瓷磚面，如果留下痕跡，說(shuō)明瓷磚釉面差。最后可通過(guò)觸摸來(lái)感覺(jué)瓷磚的質(zhì)量，看瓷磚表面有沒(méi)有凹凸不平的狀況。

　　此外，要根據瓷磚的耐磨度、吸水率等，評定瓷磚適合鋪設在哪些區域。在收貨時(shí)，要特別看清瓷磚的外包裝是否完好，并打開(kāi)檢查瓷磚是否碎裂，出現碎裂的瓷磚可以要求廠(chǎng)家及時(shí)退換。